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服务有温度 真诚暖人心

中国财经界·hbduvall.com 2021-02-26 17:49:08本文提供方:网友投稿原文来源:

——建行深圳罗湖支行营业部上门为客户服务近日,建行深圳罗湖支行营业部大堂经理接到客户杨女士的求助电话,希望银行能上门为其卧病在床的老伴朱先生办理银行卡挂

 ——建行深圳罗湖支行营业部上门为客户服务

近日,建行深圳罗湖支行营业部大堂经理接到客户杨女士的求助电话,希望银行能上门为其卧病在床的老伴朱先生办理银行卡挂失补办业务。朱先生现已86岁高龄,长期卧病在床,由杨女士照顾。由于老人工资卡丢失,近期急需支付一笔大额的医药费,其子女也不在身边,无法前往网点为其办理相关业务,两位老人为此事十分着急。

时值春节前期,网点人流高峰期,业务十分繁忙。面对客户如此紧急的需求,本着为客户服务为中心的服务理念,网点负责人及大堂经理排除万难,立即安排两名工作人员携带移动机具,前往距离网点二十多公里的朱先生家里,为其办理工资卡挂失补办业务。两名工作人员热情专业的服务赢得了朱先生的认可。临走时,杨女士对建行员工暖心的服务连连称赞,十分感谢。

想客户之所想,急客户之所急,以客户为中心,是建行人一直秉承的服务理念,建行深圳罗湖支行营业部致力于打造有温度的银行,以真诚相待,以心交心,践行社会责任,彰显大行担当。

本文来源:责任编辑:孙姗姗

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